Chamados emergenciais são atendidos 24 horas por dia e repassados de 
imediato aos setores pertinentes


A Central de Atendimento Único (CAU), que funciona na sede da 
Secretaria Municipal de Ordem Pública (Semop), na Ilha São João, 
realizou 4.406 atendimentos telefônicos em agosto, destacando o Canal 
Cidadania, com 1.138 solicitações, seguido da Prefeitura Municipal de 
Volta Redonda, com 963 pedidos de manutenção da cidade.

No mês, os destaques do atendimento ficaram assim: Canal Cidadania 
(1.138); PMVR-156 (963); Polícia Militar (802); Guarda Municipal 
(789); Centro Integrado de Operações de Segurança Pública (Cios) 
(181); Agendamento da Dívida Ativa (65); Defesa Civil (31) e Polícia 
Civil (30).

As solicitações feitas abrangem serviços diversos, entre eles: 
fiscalização ambiental (62); maus-tratos a animais (47); poda de 
árvores (45); poluição sonora (40); imóveis em risco (28); verificação 
de bueiros (27); retirada de veículos abandonados (22); fiscalização 
de obra irregular (22); buracos na via pública (20); entulho em via 
pública (19); limpeza de rua (18); fiscalização de estabelecimento 
irregular (14); sinalização de via pública (11) e condição sanitária 
irregular (6).

?A CAU é muito procurada pela população, que sabe poder contar com o 
retorno eficaz e rápido, com o atendimento feito por 15 funcionários 
que se revezam 24 horas por dia. Após análises dos dados contidos nas 
manifestações protocoladas, estas são direcionadas para as 
secretarias/autarquias para as medidas cabíveis?, explicou a 
coordenadora da CAU, Sâmea Borges.

Para o secretário Municipal de Ordem Pública (Semop), tenente-coronel 
Luiz Henrique Monteiro Barbosa, a CAU é a base da estrutura de 
atendimento à população. ?É um serviço que está disponível 24 horas 
por dia para atender às demandas, sendo essencial na segurança pública 
já que opera de forma integrada com as forças de segurança, sem contar 
as demais secretarias?, ressaltou.

A CAU presta atendimento aos números: 153 (Guarda Municipal) 156 
(PMVR); 199 (Defesa Civil); 190 (Polícia Militar) e 197 (Polícia Civil).