Assistentes administrativos e recepcionistas vão receber orientações
sobre atendimento humanizado nesta quarta-feira, dia 17
Os profissionais
administrativos da Atenção Básica de Saúde do Município de Resende participarão
da oficina com o tema “O que a sua voz diz?”, nesta quarta-feira, dia 17. O
evento é uma parceira entre a Prefeitura de Resende, por meio do Centro
Municipal de Atendimento Fonoaudiológico (CEMAF) e do Núcleo de Educação
Permanente em Saúde (Neps), e o Centro de Referência em Saúde do Trabalhador
(Cerest) da Região Médio Paraíba II, com sede na cidade, em alusão ao Dia
Mundial da Voz, 16 de abril. A oficina acontecerá nos períodos da manhã e da
tarde, na Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e Serviços de Resende
(Aciar), no bairro Jardim Tropical.
As dicas técnicas sobre a voz e
as orientações sobre atendimento humanizado com ênfases vocal e corporal fazem
parte da temática abordada pela palestrante fonoaudióloga Georgea Francisco,
coordenadora do Cemaf. O Centro abrange os municípios de Resende, Quatis, Porto
Real, Itatiaia, Rio Claro e Barra Mansa. São aproximadamente 50 participantes
divididos em duas turmas, com início às 9h e 14h. De acordo com a coordenadora
do Cemaf, a palestra buscará orientar os assistentes administrativos e
recepcionistas quanto à interferência da voz na comunicação, à importância da
questão corporal e aos exercícios corporais e vocais.
— Será o primeiro encontro
realizado com este objetivo por meio de parceria firmada com o Cerest, voltado
para as profissionais da área em Resende. O público-alvo são assistentes
administrativos e recepcionistas dos postos de saúde. Estes profissionais são a
porta de entrada das unidades e devem oferecer um atendimento de qualidade.
Vamos explicar sobre como proceder na hora do atendimento, colocação do tom de
voz, linguagem corporal e outros elementos da comunicação. Queremos otimizar os
serviços à população, que vai ser beneficiada de forma direta! Os profissionais
da recepção lidam diretamente com os pacientes e, em alguns casos, há
revezamento com os assistentes – explicou.
A coordenadora do Cerest, Bruna
Ettore, frisou sobre a importância desta oficina de capacitação. “A oficina
ajudará no processo do atendimento mais humanizado, visando qualificar os
participantes durante a comunicação oral e corporal. A ideia é melhorar o
acolhimento dos usuários, que precisam de um ambiente propício para amenizar a
dor e mais compreensivo no momento da espera aos procedimentos e consultas”,
destacou.
SERVIÇO:
Oficina para profissionais
administrativos da Atenção Básica de Saúde do Município de Resende
Data: 17 de abril, quarta-feira
Horário: 9h e 14h
Local: Aciar, situada na
Avenida Marechal Castelo Branco, 4º andar, nº 104, Jardim Tropical, Resende-RJ
