Medida tomada pelo Saae BM visa otimizar o atendimento à população
As contas de água de Barra Mansa
terão um novo formato. A partir deste mês, o Saae BM (Serviço Autônomo de Água
e Esgoto de Barra Mansa) começou a emitir e imprimir as faturas logo após a
leitura do hidrômetro, ainda na residência do morador. Com os novos equipamentos,
a autarquia busca otimizar o atendimento à população e manter os cadastros dos
moradores atualizados. Os agentes medidores utilizarão palm tops para coleta de
dados e impressão instantânea das contas.
O novo formato apresenta uma
série de vantagens. Evita prejuízos, pois mantém o cadastro atualizado,
permitindo a cobrança correta dos valores; o contribuinte pode conferir a conta
na hora e, se houver alguma diferença, fazer a ocorrência com o próprio agente
medidor; oferece recursos operacionais avançados onde poderá ser efetuado o
recadastramento com muito mais eficiência e elimina os problemas com serviços
de correspondência.
De acordo com o diretor executivo
do Saae BM, Jardel Souza de Azevedo, no novo modelo de fatura instantânea
também constarão, se houver, os débitos anteriores daquele consumidor. "O
cidadão que estiver em débito vai receber, junto com sua conta, um comunicado,
constando quais faturas e os valores que ainda estão em aberto. Com isso, o
consumidor fica ciente de que o fornecimento de água pode ser interrompido, num
prazo estipulado, e pode rapidamente procurar o setor de atendimento do Saae,
evitando problemas futuros", explicou o diretor.
Jardel
enfatizou que, com a implantação desta nova tecnologia, os custos do processo
de leitura, impressão e entrega serão reduzidos. "Vale lembrar que iniciamos
o processo este mês e, por isso, os moradores receberam duas contas de água em
suas residências: uma com o modelo antigo e a outra com a emissão instantânea. Porém,
é preciso observar o vencimento. Uma fatura vence este mês e a outra somente em
maio", destacou, acrescentando que na conta de água fica especificada a
data de retorno do leiturista.
Durante a
apresentação dos novos equipamentos, o prefeito Jonas Marins frisou a
importância do novo mecanismo, que também emite comunicados de consumos
alterados. "O próprio agente medidor, se verificar que o valor da conta
está muito diferente da média normalmente consumida, não entregará a conta e
deixará um aviso de que aquele endereço receberá a visita de um fiscal para
verificar se existe algum problema. Quando o consumo estiver aumentado, mas
dentro dos parâmetros normais, o consumidor receberá a conta e o comunicado de
alteração, solicitando que o setor de atendimento seja procurado pelo
cidadão", salientou o prefeito.