Autarquia preparou dicas para ajudar os consumidores
O Natal já está chegando,
época de reunir a família, celebrar bons momentos com os entes queridos e
claro, de trocar presentes. Chegou a época em que os shoppings e comércios de
rua ficam lotados e as compras online se multiplicam, todos em busca do
presente ideal. O Procon Estadual do Rio de Janeiro preparou
algumas instruções para os consumidores que vão às compras.
Planeje
O primeiro passo é o
planejamento. Antes de tudo, o consumidor deve saber exatamente o quanto pode
gastar com presentes, elaborar uma lista com as pessoas que ele pretende
presentear e fazer uma média de gasto com cada item. Depois some todos os
possíveis gastos e verifique se eles cabem no orçamento. Desta forma, é
possível presentear a todos, sem contrair dívidas.
Pesquise
Se já sabe o que vai
comprar para cada pessoa, faça pesquisa de preços e compare onde aquele produto
vai ser encontrado pelo menor valor. Mesmo que o consumidor prefira comprar numa
loja física, a internet pode ser uma aliada na hora da pesquisa de preços.
Outra dica é, além de
pesquisar nos sites das próprias lojas, utilizar os sites de comparação de
preço, assim o consumidor tem um ideia dos preços cobrados por aquele produto.
Economize
Decidido o que vai ser
comprado e feita a pesquisa de preços, é hora de escolher onde ir. Para
economizar com o transporte ou estacionamento, o ideal é que o consumidor
planeje fazer as compras em um mesmo centro comercial ou em uma mesma loja. Caso
todos os presentes sejam comprados em uma mesma loja, vale negociar e tentar um
desconto, por comprar em quantidade. Esses pequenos gastos somados podem representar
um presente a mais.
Atenção à oferta
Toda oferta
de produtos e serviços deve conter as informações de preços, marcas e
outras características do produto de forma clara que não gere dúvidas ao
consumidor. Então é importante verificar embalagens, pedir para testar os
produtos, observar se o produto possui algum defeito para não ter dor de cabeça
depois.
Cuidado
com as letras miúdas. No caso de compras parceladas, atenção ao número de
prestações, taxa de juros e demais encargos ou acréscimos.
Fique atento ao prazo de entrega
Na
compra online, preste atenção no prazo de entrega. Ao comprar com antecedência,
diminui-se o risco do presente chegar depois do Natal. Algumas lojas online
oferecem a opção de retirar o produto na loja física. Ao optar pela retirada em
loja, a entrega pode ser mais rápida ou não haver cobrança de frete, além disso
o consumidor pode conferir na hora as condições em que se encontra o produto.
Verifique a política de
troca
Apesar de toda dedicação
na escolha dos presentes, nem sempre a escolha é acertada, é muito comum a troca de
presentes de Natal por cor, tamanho ou modelo. Por isso, antes de comprar,
certifique-se se a loja permite que o produto seja trocado e quais as condições
para realizar a troca. Pergunte sobre prazos, documentos, se o tipo de peça que
você está levando tem alguma restrição, entre outras exigências que podem ser
feitas.
Cada estabelecimento é
livre para criar as regras para trocas de produtos sem defeitos. No entanto,
essa regra é diferente para compras feitas fora do estabelecimento comercial -
pela internet, por telefone, por venda de porta em porta ou realizada por
catálogos. Nesses casos, o consumidor tem o prazo de arrependimento de sete
dias, onde ele pode desistir da compra independente do motivo, conforme
definido no artigo 49 do CDC. Não há necessidade de o consumidor apresentar
qualquer motivo para cancelar a compra.
Exija a nota fiscal
Exija-a. Mesmo que seja
um presente, o estabelecimento deve entregar a nota fiscal. Além disso, em caso
de presente, ele ainda pode oferecer um cupom de compra sem o preço do produto,
que pode ser apresentado na loja caso seja necessário trocar.
Caso o
estabelecimento não emita a nota, ou haja algum problema na oferta dos
produtos, como ausência de informações, o consumidor pode fazer a denúncia
ou reclamação através dos postos de atendimento presenciais, do site www.procononline.rj.gov.br e também do aplicativo “Procon RJ”. O consumidor também pode tirar
dúvidas e fazer denúncias através do telefone 151.