Quase 550 funcionários fizeram cursos
oferecidos pelo Departamento de Qualificação e Treinamento da Fevre somente em
2019
A
capacitação permanente do funcionário público é um dos compromissos da atual
gestão em Volta Redonda. Atuando neste setor, a prefeitura conta com o
Departamento
de Qualificação e Treinamento da Fevre (Fundação Educacional de Volta Redonda),
que entre janeiro e setembro deste ano, capacitou 521 profissionais. O
departamento da Fevre trabalha em parceria com a Escola de Governo, implantada
em abril de 2017.
Neste
ano, a fundação ofereceu quase 30 cursos abordando temas como “Ética e
Relacionamento”, “Líder de Alta Performance”, curso para recepcionistas,
“Estação de Vivência e Experiência”, “Líder de Portaria e Controle de Acesso”,
curso de liderança, curso de informática e “Práticas de Atendimento ao
Público”.
De
acordo com a diretora do Departamento de Qualidade e Treinamento da Fevre, Cleia
Camilo, a capacitação mais recente, para melhorar o atendimento ao público, foi
realizada na primeira semana de setembro e atendeu vinte pessoas, representando
oito secretarias e autarquias municipais.
“Este
curso conduz os funcionários ao conhecimento do atendimento ao cliente,
incluindo pessoas com deficiência levando-os a compreender a importância das
relações interpessoais no ambiente de trabalho. Além disso, são abordados
princípios da ética no mundo profissional, social e familiar”,
explicou
Cleia.
Elizabete
Teixeira é secretária na Secretaria Municipal de Infraestrutura e afirmou que o
curso de atendimento foi muito importante para sua função. “Aproveitei ao
máximo as
informações, principalmente sobre o atendimento às pessoas com deficiência, que
demandam maior preparação”, disse, avisando que este é o segundo curso
que faz na Fevre. “Aperfeiçoamento profissional nunca é demais”.
O
auxiliar administrativo do CRAS (Centro de Referência à Assistência Social) do
bairro Candelária, Anderson Theodoro Moura, também aprovou a escolha do tema
para a capacitação. “Foi ótimo aprender a maneira correta de atender os
diferentes tipos de
público. É exatamente o que acontece nos CRAS, temos clientes diversos e temos
que saber lidar com todos”, falou, afirmando que este foi o primeiro de
muitos cursos que pretende fazer para se aprimorar. “Capacitação de graça
não tem em
todo lugar”, ressaltou.
O
presidente da Fevre, Waldyr Bedê, informou que o departamento de Qualidade e
Treinamento atende a toda estrutura da prefeitura, secretarias e autarquias da
prefeitura, atendendo à solicitação do prefeito Samuca Silva.
“Independente
do tema abordado, os objetivos são capacitar, preparar, instruir e gerir
conhecimento ao Servidor Público, para que ele passe ser mais humano,
respeitoso, resoluto e eficiente no atendimento ao público”
O
prefeito de Volta Redonda, Samuca Silva, acredita que promover capacitação
permanente é uma forma de valorizar o funcionário público e a Fevre tem
colaborado para que isso aconteça no município. “Sabemos que a
qualificação do
servidor é imprescindível para melhorar o atendimento e os serviços prestados
ao cidadão”, afirmou Samuca, lembrando que a Escola de Governo, que
ganhou sede própria em julho passado, já capacitou quase 1,5 mil funcionários
em mais de 40 cursos, somente em 2019.